POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Nos comprometemos a entregar su pedido de la manera más segura y eficiente posible. Esta Política de Envío y Entrega explica nuestros destinos de envío, tiempos de procesamiento, estimaciones de entrega, métodos de envío y otra información importante sobre la entrega.

1. PAÍSES DE ENVÍO

Actualmente, Bling Lighting Studio realiza envíos a países seleccionados en América del Norte, Europa, Medio Oriente y otros mercados internacionales, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Dinamarca, Australia, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita e Israel, entre otros.

La disponibilidad de envío puede variar según el destino, las dimensiones y el peso del producto, los servicios de transporte disponibles, los requisitos aduaneros y la accesibilidad de la entrega.

Los países y las opciones de envío disponibles para su pedido se mostrarán al finalizar la compra, cuando corresponda.

Si su destino no está disponible al finalizar la compra, o si está solicitando una lámpara de araña grande, un accesorio de iluminación de gran tamaño o un producto de iluminación personalizado, contáctenos antes de realizar su pedido para confirmar la disponibilidad de envío.

El envío puede ser limitado para ciertas áreas remotas, islas, direcciones militares, apartados de correos o ubicaciones que no pueden aceptar entregas de gran tamaño o de carga.

2. GASTOS DE ENVÍO Y ENVÍO GRATUITO

Bling Lighting Studio ofrece envío estándar gratuito en pedidos elegibles en línea cuando el envío gratuito se muestra al finalizar la compra.

Para pedidos elegibles con envío gratuito:

• No se requiere un valor mínimo de pedido a menos que se indique lo contrario
• No se agregará ningún cargo de envío estándar al finalizar la compra cuando se aplique el envío gratuito
• No se agregará ningún cargo de entrega estándar adicional después de realizar el pedido a menos que se soliciten o requieran servicios de entrega adicionales o especiales

Los costos de envío y los métodos de entrega disponibles pueden variar según el destino, las dimensiones del producto, el peso, los requisitos de embalaje y el método de entrega.

Cualquier cargo de envío estándar aplicable se mostrará al finalizar la compra, donde esté disponible.

El envío gratuito o estándar no incluye servicios opcionales o solicitados por separado, como:

• Instalación
• Trabajo eléctrico
• Montaje
• Entrega con guante blanco
• Colocación dentro de la habitación
• Equipos de elevación o izado
• Almacenamiento
• Corrección de dirección
• Nueva entrega causada por una dirección incorrecta o incompleta

Lámparas de araña grandes, accesorios de iluminación de gran tamaño, productos personalizados, pedidos de proyectos, destinos remotos o ubicaciones que requieren arreglos especiales de carga pueden requerir servicios o cargos de entrega adicionales.

Cualquier servicio o cargo adicional fuera del acuerdo de envío estándar se comunicará y confirmará antes de que se incurra en él.

3. HORA LÍMITE PARA PEDIDOS

Nuestra hora límite diaria para pedidos es:

5:00 PM hora del Pacífico (hora de Los Ángeles)

Los pedidos realizados antes de las 5:00 PM hora del Pacífico comenzarán a procesarse de acuerdo con el cronograma de manipulación a continuación.

Los pedidos realizados después de la hora límite diaria se considerarán recibidos al siguiente día hábil.

Nuestros días hábiles estándar son de lunes a sábado, excluyendo los días festivos aplicables.

4. TIEMPO DE MANIPULACIÓN Y PRODUCCIÓN

El tiempo estimado de manipulación y producción es:

15–30 días hábiles

El tiempo de manipulación y producción es el período entre la confirmación del pedido y la fecha en que el pedido se entrega al proveedor de envío o logística.

Este período puede incluir:

• Revisión y confirmación del pedido
• Preparación o producción del producto
• Personalización, cuando corresponda
• Inspección de calidad
• Embalaje
• Documentación de exportación, cuando corresponda
• Entrega al proveedor de envío o logística

El tiempo de manipulación y producción comienza después de que el pedido ha sido confirmado con éxito y se ha recibido el pago.

Cuando se requiere la confirmación del cliente para el tamaño del producto, acabado, color, voltaje, altura de suspensión, longitud de suspensión, dibujos u otras especificaciones, el tiempo de manipulación y producción comenzará después de que se haya recibido la confirmación requerida.

Los productos hechos a medida, las lámparas de araña de gran tamaño o los pedidos de iluminación de proyectos pueden requerir tiempo de producción adicional según el diseño, las especificaciones y la cantidad. Si se requiere tiempo de producción adicional, se lo informaremos al cliente.

5. TIEMPO EN TRÁNSITO

Después de que el pedido ha sido entregado al proveedor de envío o logística, el tiempo estimado en tránsito es:

20–35 días hábiles

El tiempo en tránsito se calcula por separado del tiempo de manipulación y producción.

El tiempo real en tránsito puede variar según:

• País o región de entrega
• Dirección de entrega
• Dimensiones y peso del producto
• Método de envío de paquetes, aéreo, marítimo o de carga
• Procesamiento aduanero
• Operaciones del transportista
• Programación de la entrega local
• Requisitos de entrega en áreas remotas
• Condiciones meteorológicas
• Días festivos
• Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable

Los envíos internacionales, de gran tamaño o de carga pueden requerir tiempo adicional para el despacho de aduanas, la transferencia de carga o la programación de la entrega local.

6. TIEMPO TOTAL ESTIMADO DE ENTREGA

El tiempo total estimado de entrega para la mayoría de los pedidos elegibles es:

35–65 días hábiles

El tiempo total estimado de entrega generalmente consiste en:

• Tiempo de manipulación y producción: 15–30 días hábiles
• Tiempo en tránsito: 20–35 días hábiles

El tiempo estimado de entrega comienza después de que el pedido ha sido confirmado y, cuando corresponda, todas las especificaciones del producto requeridas han sido aprobadas por el cliente.

Las fechas de entrega son estimaciones y no son fechas de cita garantizadas.

Un pedido puede llegar antes o después del rango estimado debido a retrasos del transportista, procesamiento aduanero, días festivos, clima severo, programación de carga local, entrega en áreas remotas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si un retraso significativo afecta su pedido, nos pondremos en contacto con usted utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono proporcionado con el pedido.

7. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Después de realizar un pedido, los clientes recibirán una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago.

Los clientes son responsables de revisar la siguiente información:

• Modelo del producto
• Tamaño del producto
• Acabado y color
• Cantidad
• Voltaje
• Altura de suspensión o longitud de suspensión
• Especificaciones personalizadas, si corresponde
• Dirección de envío
• País o región
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Por favor, contáctenos de inmediato si alguna información es incorrecta.

Los cambios solicitados después de que haya comenzado la producción, personalización, embalaje o preparación para el envío pueden no ser posibles.

8. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

La información de seguimiento o logística se proporcionará cuando esté disponible.

La información de seguimiento puede tardar aproximadamente 24–72 horas en actualizarse después de que el envío haya sido entregado al proveedor de envío o logística.

Para envíos marítimos, carga consolidada, entregas de gran tamaño o envíos de proyectos internacionales, las actualizaciones de seguimiento pueden ser limitadas mientras el envío está en tránsito internacional.

Puede haber información de seguimiento o entrega local adicional disponible después de que el envío llegue al país o región de destino y se transfiera a un transportista local.

Los pedidos grandes pueden entregarse en varios paquetes o envíos separados. En estos casos, los clientes pueden recibir más de un número de seguimiento o notificación de entrega.

9. MÉTODOS DE ENVÍO

El método de envío se selecciona en función de factores como:

• Dimensiones del producto
• Peso del producto
• Requisitos de embalaje
• País o región de entrega
• Destino de entrega
• Accesibilidad de la entrega

Los productos más pequeños pueden ser entregados por transportistas de paquetería como DHL, FedEx, UPS u otro transportista disponible.

Lámparas de araña grandes, accesorios de iluminación de gran tamaño, iluminación personalizada y pedidos de proyectos pueden ser entregados por flete aéreo, flete marítimo, flete consolidado, flete por camión o servicios de entrega locales.

El método de envío final puede variar según el tamaño del producto, el destino, las condiciones logísticas y la disponibilidad del transportista.

A menos que se confirme lo contrario por escrito, el envío estándar no incluye:

• Instalación
• Conexión eléctrica
• Montaje
• Retirada de embalajes
• Entrega dentro de la habitación
• Servicio de guante blanco
• Equipos de elevación o izado

Los clientes deben contratar a un electricista calificado y suficiente asistencia antes de la instalación.

10. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a despacho de aduanas y procedimientos de importación locales en el país o región de destino.

Los tiempos de procesamiento aduanero varían según el destino y están fuera del control directo de Bling Lighting Studio y el transportista.

Cuando corresponda, la información sobre los cargos de envío, impuestos u otros cargos cobrados al finalizar la compra se mostrará antes de que se complete el pedido.

Es posible que se solicite a los clientes que proporcionen información adicional solicitada por el transportista, la autoridad aduanera o el proveedor de entrega local para completar el despacho de aduanas o la entrega.

La falta de proporcionar la información aduanera o de entrega requerida puede resultar en retrasos, cargos de almacenamiento, envío de retorno u otros costos adicionales.

11. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Los clientes deben proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar un pedido.

La dirección de envío debe incluir:

• Nombre del destinatario
• Dirección
• Número de apartamento, suite, unidad o edificio, si corresponde
• Ciudad
• Estado, provincia o región, si corresponde
• Código postal
• País o región
• Número de teléfono válido

No somos responsables de los retrasos o costos adicionales causados por una dirección incorrecta, incompleta, inaccesible o no entregable proporcionada por el cliente.

Los cambios de dirección pueden ser posibles antes del envío, pero no están garantizados una vez que ha comenzado la producción, el embalaje o los arreglos logísticos.

Los cargos adicionales causados por corrección de dirección, redireccionamiento, almacenamiento, entrega fallida o reentrega pueden ser responsabilidad del cliente.

12. ACCESO PARA LA ENTREGA

Los clientes son responsables de asegurarse de que la ubicación de entrega pueda recibir de forma segura el producto pedido.

Antes de pedir una luminaria grande o de gran tamaño, los clientes deben confirmar:

• Dimensiones de la puerta
• Dimensiones del ascensor
• Acceso a escaleras
• Restricciones de carga
• Normas de entrega del edificio
• Acceso de carga
• Disponibilidad de muelle de carga, cuando corresponda
• Disponibilidad de alguien para recibir el envío

Los proveedores de entrega pueden contactar al cliente para organizar o programar la entrega de envíos de gran tamaño o de carga.

Los clientes deben proporcionar un número de teléfono válido y responder rápidamente a la comunicación del transportista.

La falta de respuesta al transportista o de proporcionar un acceso de entrega razonable puede resultar en cargos de almacenamiento, reentrega, corrección de dirección o envío de retorno.

13. INSPECCIÓN DE ENTREGA

Los clientes deben inspeccionar el embalaje y el producto rápidamente después de la entrega.

Cualquier daño visible durante el envío, paquetes faltantes, productos incorrectos o componentes faltantes deben ser reportados lo antes posible y a más tardar 7 días calendario después de la entrega.

Por favor, conserve todos los materiales de embalaje mientras se revisa el problema.

Para informar un problema de entrega, proporcione:

• Número de pedido
• Fotos del embalaje exterior
• Fotos de la etiqueta de envío
• Fotos del producto
• Fotos o video que muestren el problema
• Una descripción del daño, artículo faltante u otro problema de entrega

No deseche el producto, las piezas dañadas, la caja de envío, la caja de madera, los materiales de protección u otros embalajes hasta que le proporcionemos más instrucciones.

14. ENVÍOS PERDIDOS O RETRASADOS

Si el seguimiento indica que un envío está significativamente retrasado o puede estar perdido, contáctenos para que podamos investigar con el proveedor de envío o logística.

Revisaremos los registros de seguimiento y entrega disponibles y trabajaremos con el transportista para determinar la resolución adecuada.

Bling Lighting Studio no es responsable de los retrasos o fallas en la entrega causados por:

• Una dirección incorrecta proporcionada por el cliente
• Un número de teléfono incompleto o inválido
• Un destinatario no disponible
• Rechazo de la entrega sin autorización
• Falta de respuesta al transportista
• Acceso restringido al edificio
• Inspección aduanera o gubernamental
• Retrasos en el despacho de aduanas
• Clima severo
• Interrupción del transportista
• Días festivos
• Eventos fuera de nuestro control razonable

15. ENTREGA RECHAZADA O FALLIDA

Los clientes no deben rechazar la entrega sin autorización previa por escrito de Bling Lighting Studio.

Las entregas rechazadas no autorizadas o los intentos de entrega fallidos pueden resultar en cargos adicionales, incluidos:

• Envío de retorno
• Tarifas de almacenamiento
• Tarifas de manipulación del transportista
• Tarifas de reentrega
• Tarifas de corrección de dirección
• Cargos de retorno relacionados con la aduana, cuando corresponda

Estos cargos pueden ser responsabilidad del cliente y pueden deducirse de cualquier reembolso aprobado donde lo permita nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos e Intercambios.

16. INSTALACIÓN

Los productos de iluminación deben ser instalados por un electricista calificado y con licencia de acuerdo con los códigos eléctricos locales aplicables y los requisitos de instalación.

Los clientes no deben instalar un producto antes de confirmar que:

• Se recibió el producto correcto
• El tamaño y el acabado son correctos
• Todas las piezas requeridas están incluidas
• El producto no tiene daños visibles por envío
• Las especificaciones eléctricas son adecuadas para la ubicación de instalación
• El techo o la estructura de montaje son adecuados para el tamaño y peso del producto

Las lámparas de araña grandes y de gran tamaño pueden requerir estructuras de montaje reforzadas, equipos de elevación, andamios o personal de instalación adicional.

La instalación, modificación, cableado, corte, montaje o uso del producto pueden afectar la elegibilidad para la devolución.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas sobre disponibilidad de envío, estimaciones de entrega, cargos de envío, seguimiento o estado del pedido, póngase en contacto con:

Bling Lighting Studio

Correo electrónico:
sale@blinglightingstudio.com

Teléfono / WhatsApp:
+1 (213) 902-2964

Dirección comercial registrada:
30 N Gould St
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos

Importante:

La dirección comercial registrada no es un almacén y no es una dirección autorizada para la devolución de productos.

No envíe devoluciones a esta dirección. Las instrucciones de devolución autorizadas y la dirección de devolución aplicable se proporcionarán después de que una solicitud de devolución haya sido revisada y aprobada.